چرا کالابرگ قابل برداشت نیست؟ / علت برداشت نشدن یک میلیون تومان کالابرگ مشخص شد + راه‌حل
چرا کالابرگ قابل برداشت نیست و با وجود شارژ اعتبار یک میلیون تومانی، امکان دریافت پول از حساب بانکی وجود ندارد؟
به گزارش راهبرد فردا، با تکمیل مرحله جدید شارژ کالابرگ در پنجم آبان ۱۴۰۵، پرسش‌هایی درباره برداشت نشدن اعتبار و نمایش موجودی صفر مطرح شده است. برخی خانوارها تصور می‌کنند که مبلغ یک میلیون تومان به حساب بانکی آن‌ها واریز شده و باید امکان دریافت وجه نقد وجود داشته باشد. در حالی که سازوکار کالابرگ با یارانه نقدی متفاوت است و اعتبار تخصیص‌یافته به خانوارها صرفاً برای خرید اقلام مشخص در نظر گرفته شده است.
بیشتر بخوانید:
آغاز ثبت نام سایپا کوییک / قیمت و زمان تحویل مشخص شد
چرا کالابرگ قابل برداشت نیست؟
مهم‌ترین دلیل برداشت نشدن کالابرگ، غیرنقدی بودن این اعتبار است. دولت به‌جای واریز پول به موجودی قابل برداشت حساب بانکی، مبلغ مشخصی را به‌عنوان اعتبار خرید در سامانه کالابرگ ثبت می‌کند.
به همین دلیل، حتی اگر یک خانوار چهار میلیون تومان اعتبار کالابرگ داشته باشد، این مبلغ در موجودی معمول حساب بانکی او نمایش داده نمی‌شود و امکان برداشت آن از دستگاه خودپرداز وجود ندارد.
همچنین انتقال اعتبار کالابرگ از طریق کارت‌به‌کارت یا سایر روش‌های انتقال وجه بانکی امکان‌پذیر نیست. این اعتبار تنها هنگام خرید کالاهای مشمول از فروشگاه‌های متصل به طرح قابل مصرف است.
چرا کالابرگ شارژ شده اما نمی‌توان خرید کرد؟
اگر اعتبار کالابرگ در سامانه نمایش داده می‌شود، اما هنگام مراجعه به فروشگاه امکان استفاده از آن وجود ندارد، موضوع با برداشت نقدی تفاوت دارد.
در این شرایط، ممکن است مشکل به یکی از موارد زیر مربوط باشد.
جدول علت برداشت نشدن یا قابل استفاده نبودن کالابرگ
مشکل
علت احتمالی و راه‌حل
امکان برداشت از خودپرداز وجود ندارد
کالابرگ اعتبار غیرنقدی است و برداشت نمی‌شود
موجودی حساب بانکی صفر است
اعتبار کالابرگ را جداگانه استعلام کنید
اعتبار در فروشگاه قابل استفاده نیست
اتصال فروشگاه به طرح و وضعیت دستگاه را بررسی کنید
دستگاه کارت‌خوان تراکنش را رد می‌کند
موجودی اعتبار، کالای انتخابی و وضعیت سامانه بررسی شود
اعتبار کالابرگ نمایش داده نمی‌شود
وضعیت مشمولیت و اطلاعات سرپرست بررسی شود
مبلغ اضافه ۵۰۰ هزار تومان فعال نیست
تأیید خوداظهاری و تخصیص اعتبار تکمیلی بررسی شود
نکته مهم این است که هر یک از مشکلات بالا دلیل متفاوتی دارد و نمی‌توان تمام موارد برداشت نشدن کالابرگ را به اختلال سامانه یا حذف خانوار نسبت داد.
کالابرگ چه کسانی از ۵ آبان قابل استفاده شد؟
وزارت تعاون، کار و رفاه اجتماعی برای فعال‌سازی اعتبار کالابرگ مهرماه برنامه زمان‌بندی مشخصی اعلام کرده است. براساس این برنامه، زمان استفاده از اعتبار به رقم پایانی کد ملی سرپرست خانوار بستگی دارد.
خانوارهای مشمول دارای کد ملی با ارقام پایانی صفر، یک و دو از ۱۵ مهر و ارقام سه تا شش از ۲۵ مهر امکان استفاده از اعتبار خود را پیدا کردند. گروه آخر نیز شامل کد ملی‌های هفت، هشت و ۹ بود که موعد فعال‌سازی آن‌ها ۵ آبان تعیین شد.
جدول زمان استفاده از کالابرگ مهر ۱۴۰۵
رقم پایانی کد ملی سرپرست
زمان فعال‌سازی
۰، ۱ و ۲
۱۵ مهر ۱۴۰۵
۳، ۴، ۵ و ۶
۲۵ مهر ۱۴۰۵
۷، ۸ و ۹
۵ آبان ۱۴۰۵
بنابراین، با فرارسیدن ششم آبان، زمان اعلام‌شده برای فعال‌سازی هر سه گروه سپری شده است. اگر خانوار مشمول هنوز امکان خرید ندارد، باید وضعیت اعتبار و علت خطای احتمالی بررسی شود.
چرا موجودی کالابرگ صفر است؟
نمایش موجودی صفر در حساب بانکی لزوماً به معنای شارژ نشدن کالابرگ نیست. اعتبار خرید و موجودی بانکی دو موضوع جداگانه هستند.
اما اگر در سامانه مخصوص کالابرگ نیز موجودی صفر نمایش داده شود، چند احتمال وجود دارد. ممکن است اعتبار خانوار مصرف شده باشد، اطلاعات مشمولیت نیازمند بررسی باشد یا اختلالی در نمایش موجودی رخ داده باشد.
همچنین تغییر سرپرست خانوار یا ثبت نشدن صحیح اطلاعات خانوادگی می‌تواند در برخی موارد نیازمند پیگیری باشد. با این حال، تشخیص علت قطعی فقط از طریق بررسی اطلاعات همان خانوار امکان‌پذیر است.
استعلام کالابرگ با کد ملی چگونه انجام می‌شود؟
سرپرستان خانوار برای اطلاع از وضعیت اعتبار کالابرگ می‌توانند از روش‌های رسمی استفاده کنند.
کد دستوری استعلام کالابرگ:
*500*1463#
[10/28/2026 12:03 PM] زهرا محمودی: همچنین امکان مشاهده موجودی و فروشگاه‌های متصل به طرح از طریق برنامه «شمیم» و پیام‌رسان «بله» فراهم شده است.
در صورتی که اعتبار در سامانه نمایش داده نمی‌شود یا هنگام خرید مشکلی وجود دارد، خانوارها می‌توانند با شماره پشتیبانی کالابرگ تماس بگیرند.
شماره پشتیبانی کالابرگ: ۰۲۱-۶۳۶۹
آیا می‌توان کالابرگ را در فروشگاه نقد کرد؟
خیر. اعتبار کالابرگ برای خرید کالاهای تعیین‌شده در طرح اختصاص یافته است و تبدیل آن به وجه نقد از طریق فروشگاه‌ها نیز با مقررات طرح مغایرت دارد.
برخی فروشگاه‌ها ممکن است پیشنهاد دهند در ازای کسر مبلغی از اعتبار کالابرگ، باقیمانده را به‌صورت نقدی پرداخت کنند. چنین اقدامی جزو تخلفات فروشگاهی محسوب می‌شود.
همچنین فروشگاه نمی‌تواند خریدار را مجبور کند تمام اعتبار خود را در یک نوبت مصرف کند یا فقط محصولات یک برند مشخص را خریداری کند.
در صورت مشاهده تخلف، امکان پیگیری از طریق سامانه رسیدگی به شکایت‌های وزارت تعاون به نشانی زیر وجود دارد:
آیا کالابرگ یک میلیون و ۵۰۰ هزار تومانی قابل برداشت است؟
اعتبار اضافه ۵۰۰ هزار تومانی نیز ماهیت غیرنقدی دارد. بنابراین حتی خانوارهایی که مشمول افزایش اعتبار شده‌اند، امکان برداشت وجه نقد از خودپرداز را ندارند.
افزایش اعتبار برای خانوارهای واجد شرایط پس از بررسی و تأیید اطلاعات انجام می‌شود و دریافت اعتبار تکمیلی برای تمام خانوارها قطعی نیست.
به همین دلیل، خانوارهایی که تنها اعتبار پایه یک میلیون تومانی را مشاهده می‌کنند، باید وضعیت مشمولیت اعتبار اضافه را جداگانه بررسی کنند.
اگر کالابرگ را استفاده نکنیم چه می‌شود؟
طبق اطلاعیه وزارت تعاون درباره کالابرگ مهرماه، خانوارهای مشمول تا پایان آذر ۱۴۰۵ برای استفاده از اعتبار خود فرصت دارند.
بنابراین، لازم نیست تمام اعتبار کالابرگ در روز نخست فعال‌سازی مصرف شود. خانوارها می‌توانند در مهلت تعیین‌شده و مطابق ضوابط طرح، خریدهای خود را انجام دهند.
البته مهلت استفاده از اعتبار ممکن است در مراحل مختلف طرح متفاوت باشد و باید تاریخ مربوط به هر مرحله را جداگانه بررسی کرد.
آخرین وضعیت برداشت کالابرگ امروز ۶ آبان ۱۴۰۵
تا چهارشنبه ۶ آبان ۱۴۰۵، برنامه زمان‌بندی فعال‌سازی اعتبار کالابرگ مهرماه به مرحله پایانی خود رسیده و موعد استفاده گروه دارای کد ملی با ارقام پایانی ۷، ۸ و ۹ نیز فرا رسیده است.
با این حال، کالابرگ همچنان یک اعتبار خرید غیرنقدی است و امکان برداشت آن از خودپرداز یا انتقال به حساب بانکی وجود ندارد.
خانوارهایی که اعتبار آن‌ها فعال شده اما هنگام خرید با مشکل مواجه هستند، باید ابتدا موجودی کالابرگ را استعلام کنند و سپس وضعیت فروشگاه، تراکنش و اطلاعات مشمولیت خود را بررسی کنند.
