یارانهام قطع شده؛ چیکار کنم؟ / از کجا دلیل قطع یارانه را ببینیم و اعتراض کنیم؟
اگر این ماه منتظر واریز یارانه بودید اما پولی به حسابتان نیامده، اولین کار این نیست که دوباره برای یارانه ثبتنام کنید. ابتدا باید مشخص شود یارانه خانوار واقعاً قطع شده، دهک شما تغییر کرده، حساب بانکی مشکل دارد یا اطلاعات خانوار تغییر کرده است.
برای هرکدام از این موارد مسیر پیگیری متفاوتی وجود دارد و در بسیاری از موارد میتوان بدون مراجعه حضوری وضعیت یارانه را بررسی کرد.
از کجا بفهمیم چرا یارانه قطع شده است؟
اگر احتمال میدهید دلیل قطع یارانه، تغییر دهک اقتصادی خانوار باشد، باید ابتدا وضعیت دهک خود را در سامانه حمایت وزارت تعاون، کار و رفاه اجتماعی بررسی کنید.
نشانی سامانه:
hemayat.mcls.gov.ir
سرپرست خانوار میتواند با اطلاعات هویتی و شماره تلفن همراهی که به نام خودش است وارد سامانه شود و وضعیت اقتصادی و دهک خانوار را مشاهده کند.
اگر دهک خانوار تغییر کرده یا نسبت به نتیجه بررسی وسع اقتصادی اعتراض دارید، امکان ثبت درخواست بررسی نیز از همین مسیر فراهم شده است.
یارانهام قطع شده؛ از کجا اعتراض کنم؟
اگر مشکل مربوط به دهکبندی خانوار است، مسیر اصلی اعتراض وزارت تعاون، کار و رفاه اجتماعی است.
| مشکل | مرجع پیگیری |
|---|---|
| اعتراض به دهکبندی | سامانه حمایت |
| اعتراض به قطع یارانه به دلیل دهک | وزارت تعاون، کار و رفاه اجتماعی |
| مشکل حساب بانکی یا شماره شبا | سازمان هدفمندسازی یارانهها |
| تغییر سرپرست خانوار | ثبت احوال و سازمان هدفمندسازی |
| ازدواج، طلاق، فوت یا تولد | ثبت احوال |
| مشکل کالابرگ | وزارت تعاون، کار و رفاه اجتماعی |
بنابراین اگر یارانه شما به دلیل تغییر دهک قطع شده، اعتراض به بانک یا سازمان هدفمندسازی بهتنهایی مشکل را حل نمیکند و باید وضعیت دهک خانوار بررسی شود.
شماره تلفن اعتراض به قطع یارانه چیست؟
برای پیگیری تلفنی نیز سه شماره بر اساس نوع مشکل در نظر گرفته شده است.
اعتراض به دهکبندی و کالابرگ:
۰۲۱-۶۳۶۹
مشکلات مربوط به یارانه نقدی و حساب بانکی:
۰۲۱-۴۳۸۵۷
مشکلات مربوط به ساختار خانوار و اطلاعات ثبت احوال:
۰۲۱-۱۵۱۰
پیش از تماس بهتر است کد ملی سرپرست خانوار و اطلاعات لازم را در دسترس داشته باشید.
اگر یارانه به خاطر دهک قطع شده باشد چه کنیم؟
گاهی خانوار در دوره قبل مشمول یارانه بوده اما پس از بهروزرسانی اطلاعات اقتصادی به دهک بالاتر منتقل شده است.
در چنین شرایطی سرپرست خانوار میتواند وارد سامانه حمایت شود، وضعیت دهک را مشاهده کند و در صورتی که اطلاعات را نادرست میداند، درخواست بررسی ثبت کند.
اطلاعات مختلف اقتصادی خانوار در تعیین وضعیت رفاهی اثر دارند و به همین دلیل ممکن است تغییراتی در داراییها، خودرو، حسابهای بانکی، درآمد یا ساختار خانوار باعث تغییر نتیجه ارزیابی شود.
ثبت اعتراض به معنی بازگشت قطعی یارانه نیست؛ اطلاعات خانوار دوباره بررسی میشود و نتیجه نهایی براساس ارزیابی جدید اعلام خواهد شد.
اگر دهک من تغییر نکرده اما یارانه نیامده چه؟
اگر در سامانه حمایت وضعیت خانوار شما تغییری نکرده اما یارانه به حساب واریز نشده، باید احتمال وجود مشکل در حساب بانکی یا شماره شبای ثبتشده را بررسی کنید.
برای این دسته از مشکلات، سامانه «سیمین» سازمان هدفمندسازی یارانهها در نظر گرفته شده است.
در این سامانه امکان مشاهده برخی اطلاعات مربوط به یارانه، حساب بانکی و سوابق درخواستها وجود دارد.
بنابراین اگر مشکل شما دهکبندی نیست، بهتر است وضعیت حساب بانکی ثبتشده برای دریافت یارانه را نیز بررسی کنید.
ازدواج یا طلاق کردهام و یارانه قطع شده؛ چه کنم؟
یکی دیگر از دلایل ایجاد مشکل در پرداخت یارانه، تغییر ساختار خانوار است.
مواردی مانند:
-
ازدواج
-
طلاق
-
فوت یکی از اعضای خانوار
-
تولد فرزند
-
تغییر سرپرست خانوار
-
حضانت یا قیمومیت
ممکن است نیازمند اصلاح اطلاعات خانوار باشند.
در این شرایط موضوع ابتدا از مسیر ثبت احوال و سپس در صورت لزوم از طریق سازمان هدفمندسازی یارانهها پیگیری میشود.
برای وصل شدن دوباره یارانه چه کار کنیم؟
اگر یارانهتان این ماه واریز نشده، این ترتیب را انجام دهید:
اول: وضعیت دهک خانوار را در سامانه حمایت بررسی کنید.
دوم: اگر دهک تغییر کرده و به آن اعتراض دارید، درخواست بررسی ثبت کنید.
سوم: اگر دهک مشکلی ندارد، شماره حساب و شبای یارانه را بررسی کنید.
چهارم: اگر اخیراً ازدواج، طلاق، فوت، تولد یا تغییر سرپرست داشتهاید، ساختار خانوار را کنترل کنید.
پنجم: کد پیگیری هر درخواستی که ثبت میکنید نگه دارید تا بتوانید نتیجه را بعداً مشاهده کنید.
اعتراض به دهکبندی چقدر طول میکشد؟
برای تمام اعتراضها نمیتوان زمان ثابت و یکسانی اعلام کرد، زیرا بررسی پرونده به اطلاعات خانوار و نوع اعتراض بستگی دارد.
نکته مهم این است که پس از ثبت اعتراض، کد پیگیری را نگه دارید و وضعیت پرونده را از همان مسیری که درخواست را ثبت کردهاید دنبال کنید.
همچنین بهتر است برای ثبت اعتراض به سایتها یا پیامکهای ناشناس اعتماد نکنید و اطلاعات بانکی، رمز کارت یا رمز پویا را در اختیار افراد دیگر قرار ندهید.
خلاصه؛ یارانه قطع شده از کجا پیگیری کنیم؟
اگر دلیل قطع یارانه را نمیدانید، ابتدا به سامانه حمایت مراجعه و دهک خانوار را بررسی کنید.
اگر مشکل دهکبندی یا کالابرگ است، مرجع پیگیری وزارت تعاون است؛ اگر مشکل به حساب بانکی و شماره شبا مربوط میشود باید از سازمان هدفمندسازی یارانهها پیگیری کنید و اگر تغییراتی مانند ازدواج، طلاق یا تغییر سرپرست خانوار اتفاق افتاده است، اطلاعات ساختار خانوار نیز باید بررسی شود.
بنابراین قطع شدن یارانه همیشه به معنی حذف قطعی خانوار از فهرست یارانهبگیران نیست و ابتدا باید علت عدم واریز مشخص شود.
