فوری/ کالابرگ آبان واریز شد، اما موجودی شما صفر است؟ / قبل از اعتراض این ۵ مورد را بررسی کنید

به گزارش راهبرد فردا، هم‌زمان با آغاز مرحله جدید کالابرگ الکترونیکی، یکی از مهم‌ترین پرسش‌های خانوارها این است که چرا با وجود اعلام واریز، اعتبار جدید در برنامه بله یا سامانه استعلام نمایش داده نمی‌شود.

بر اساس زمان‌بندی اعلام‌شده، روز جمعه ۱۵ آبان نوبت سرپرستان خانواری است که رقم پایانی کد ملی آن‌ها صفر، یک یا دو باشد. خانوارهای تحت پوشش کمیته امداد و بهزیستی و همچنین نیروهای مسلح نیز در گروه نخست قرار دارند.

با این حال، موجودی صفر همیشه به معنای حذف شدن از فهرست مشمولان نیست.

چرا کالابرگ ۱۵ آبان برای شما شارژ نشده است؟

۱. هنوز نوبت کد ملی شما نرسیده است

اولین موضوعی که باید بررسی کنید، رقم پایانی کد ملی سرپرست خانوار است. اگر این رقم بین سه تا شش باشد، موعد شارژ اعتبار ۲۵ آبان اعلام شده است. برای ارقام هفت تا ۹ نیز تاریخ پنجم آذر در نظر گرفته شده است.

بنابراین سرپرستی که کد ملی او به عدد هشت ختم می‌شود، نباید انتظار داشته باشد کالابرگ آبان خود را در روز ۱۵ آبان دریافت کند.

۲. افزایش ۵۰۰ هزار تومانی شما هنوز تأیید نشده است

موضوع دوم، تفاوت اعتبار اصلی یک میلیون تومانی و افزایش ۵۰۰ هزار تومانی است.

برخی خانوارها مشمول دریافت اعتبار پایه هستند، اما برای دریافت اعتبار اضافه باید اطلاعات اقتصادی و وضعیت خوداظهاری آن‌ها تأیید شود.

بنابراین دریافت نکردن مبلغ اضافه لزوماً به معنای قطع کالابرگ اصلی نیست.

۳. فقط موجودی حساب بانکی را بررسی کرده‌اید

اعتبار کالابرگ برخلاف یارانه نقدی مستقیماً به موجودی قابل برداشت حساب بانکی اضافه نمی‌شود.

این اعتبار برای خرید اقلام مشمول طرح در فروشگاه‌های طرف قرارداد قابل استفاده است. در نتیجه ممکن است موجودی حساب بانکی تغییر نکرده باشد، اما اعتبار کالابرگ فعال شده باشد.

۴. وضعیت خریدهای قبلی را بررسی نکرده‌اید

اگر پیش از این از اعتبار خود استفاده کرده‌اید، باید مانده اعتبار و سوابق خرید را بررسی کنید.

گاهی تفاوت میان اعتبار تخصیص‌یافته و اعتبار باقی‌مانده باعث اشتباه در محاسبه موجودی می‌شود. در چنین شرایطی، مراجعه به جزئیات تراکنش‌ها می‌تواند به روشن شدن وضعیت کمک کند.

۵. نتیجه استعلام نیازمند پیگیری است

اگر موعد شارژ شما فرا رسیده، مشمول دریافت اعتبار هستید و با وجود استعلام از چند مسیر همچنان موجودی صفر نمایش داده می‌شود، موضوع نیازمند پیگیری است.

از آنجا که علت هر مورد ممکن است متفاوت باشد، نمی‌توان تمام موارد موجودی صفر را به یک اختلال سراسری نسبت داد.

جدول زمان شارژ کالابرگ آبان ۱۴۰۵

اگر کالابرگ واریز نشد چه کنیم؟

برای بررسی موجودی، کد دستوری *500*1463# معرفی شده است. همچنین می‌توانید از برنامه شمیم یا بخش کالابرگ پیام‌رسان بله استفاده کنید.

اگر پس از بررسی وضعیت همچنان مشکل وجود داشت، مرکز پاسخگویی کالابرگ با شماره ۰۲۱-۶۳۶۹ برای پیگیری معرفی شده است.

آیا کالابرگ کسانی که موجودی صفر دارند حذف شده است؟

خیر، صرف نمایش عدد صفر برای نتیجه‌گیری درباره حذف کالابرگ کافی نیست. خانوار باید ابتدا موعد شارژ، وضعیت مشمولیت، اعتبار مصرف‌شده و نتیجه استعلام را بررسی کند.

مهم‌ترین نکته برای امروز این است که شارژ ۱۵ آبان مخصوص همه کدهای ملی نیست و برای بسیاری از خانوارها موعد دریافت اعتبار هنوز فرا نرسیده است.