کالابرگ شارژ شده اما قابل استفاده نیست / این خانوارها تا ۵ آبان نمی‌توانند خرید کنند
شارژ نشدن یا قابل استفاده نبودن کالابرگ برای برخی خانوارها ممکن است به زمان‌بندی فعال‌سازی اعتبار مربوط باشد. طبق اطلاعیه وزارت تعاون، گروه آخر مشمولان کالابرگ مهرماه از ۵ آبان می‌توانند اعتبار خود را مصرف کنند.
به گزارش راهبرد فردا، برخی خانوارهای مشمول کالابرگ الکترونیکی در روزهای ابتدایی آبان ۱۴۰۵ هنگام بررسی موجودی یا مراجعه به فروشگاه با پیام‌های متفاوتی روبه‌رو شده‌اند؛ از نمایش داده نشدن اعتبار جدید گرفته تا فعال نبودن امکان خرید. یکی از علت‌های احتمالی این وضعیت، اجرای مرحله‌ای برنامه کالابرگ مهرماه است. وزارت تعاون، کار و رفاه اجتماعی زمان استفاده از اعتبار را براساس رقم پایانی کد ملی سرپرست خانوار تعیین کرده و آخرین گروه مشمولان طبق برنامه باید از سه‌شنبه ۵ آبان امکان خرید داشته باشند.
کالابرگ کدام خانوارها از ۵ آبان قابل استفاده می‌شود؟
براساس اطلاعیه وزارت تعاون، خانوارهایی که رقم پایانی کد ملی سرپرست آن‌ها هفت، هشت یا ۹ است، از روز سه‌شنبه ۵ آبان ۱۴۰۵ امکان استفاده از کالابرگ مهرماه خود را خواهند داشت. این در حالی است که گروه‌های قبلی از ۱۵ و ۲۵ مهر وارد مرحله استفاده از اعتبار شده‌اند. بنابراین خانواری که در گروه آخر قرار دارد و پیش از موعد اعلام‌شده نمی‌تواند از اعتبار جدید استفاده کند، لزوماً با مشکل بانکی یا حذف از فهرست مشمولان مواجه نشده است.
البته این زمان‌بندی به معنای آن نیست که هر مشکل خریدی تا ۵ آبان برطرف می‌شود. اگر سرپرست خانواری در گروه‌های قبلی قرار داشته و اعتبار او فعال شده است، اما همچنان امکان خرید ندارد، باید وضعیت فروشگاه، موجودی و تراکنش بررسی شود. همچنین زمان پرداخت اعتبار اضافه ۵۰۰ هزار تومانی برای خانوارهای دارای درخواست تأییدشده، لزوماً با برنامه عمومی شارژ اعتبار یکسان نیست.
جدول زمان استفاده از کالابرگ مهر ۱۴۰۵
| رقم پایانی کد ملی سرپرست | زمان آغاز استفاده |
|---|---|
| ۰، ۱ و ۲ | ۱۵ مهر |
| ۳، ۴، ۵ و ۶ | ۲۵ مهر |
| ۷، ۸ و ۹ | ۵ آبان |
اعتبار کالابرگ تا چه زمانی قابل استفاده است؟
وزارت تعاون اعلام کرده است خانوارهای مشمول تا پایان آذر ۱۴۰۵ برای استفاده از اعتبار کالابرگ مهرماه فرصت دارند. بنابراین فعال شدن اعتبار به معنای اجبار برای خرج کردن تمام آن در همان روز نیست و خانوار می‌تواند در مهلت تعیین‌شده، خریدهای خود را انجام دهد. این مسئله به‌ویژه برای گروهی که از ۵ آبان امکان استفاده پیدا می‌کند اهمیت دارد؛ زیرا فرصت مصرف اعتبار تنها به روز فعال‌سازی محدود نیست.
برای بررسی موجودی، استفاده از کد دستوری *500*1463# یا اپلیکیشن «شمیم» توصیه شده است. اگر خانوار پس از فرارسیدن موعد تعیین‌شده همچنان اعتباری مشاهده نمی‌کند، باید وضعیت مشمولیت خود را بررسی کند و در صورت نیاز با مرکز پشتیبانی ۰۲۱-۶۳۶۹ تماس بگیرد. همچنین سرپرستان بهتر است از مراجعه حضوری غیرضروری به ادارات و استفاده از لینک‌های ناشناس استعلام کالابرگ خودداری کنند.
بیشتر بخوانید
کالابرگ این خانوارها از فردا شارژ می‌شود؛ جدول کد ملی‌ها
استعلام کالابرگ مهر ۱۴۰۵ با کدملی
چرا اعتبار کالابرگ قابل برداشت نیست؟
اگر بعد از ۵ آبان هم خرید کالابرگ ممکن نبود چه باید کرد؟
در صورتی که زمان فعال شدن اعتبار فرا رسیده اما خرید انجام نمی‌شود، بهتر است ابتدا از اتصال فروشگاه به سامانه کالابرگ و مشمول بودن کالاهای انتخابی اطمینان حاصل شود. سپس موجودی اعتبار از طریق یکی از روش‌های رسمی بررسی شود تا مشخص شود مشکل به شارژ اعتبار مربوط است یا به ثبت تراکنش در دستگاه فروشگاهی.
اگر مبلغی از اعتبار کسر شده ولی خرید موفق نبوده است، نگهداری رسید و مشخصات تراکنش برای پیگیری اهمیت دارد. همچنین در صورت درخواست مبلغ اضافی، فروش اجباری کالا یا خودداری فروشنده از انجام خرید مطابق مقررات، امکان ثبت شکایت وجود دارد. در نتیجه خانوارها باید میان نرسیدن موعد فعال‌سازی، خطای سامانه و تخلف فروشگاه تفاوت قائل شوند؛ زیرا راه‌حل هرکدام متفاوت است.
