پیامک کالابرگ آمده اما ۵۰۰ هزار تومان واریز نشده / چکار کنیم؟
پیامک افزایش کالابرگ برایتان آمده اما هنوز ۵۰۰ هزار تومان جدید را دریافت نکرده‌اید؟ با آغاز پرداخت تکمیلی کالابرگ در آبان ۱۴۰۵، بسیاری از خانوارها می‌خواهند بدانند چرا اعتبارشان شارژ نشده و از چه طریقی باید مشکل را پیگیری کنند.
به گزارش راهبرد فردا، هم‌زمان با آغاز واریز کالابرگ ۵۰۰ هزار تومانی در یکشنبه ۳ آبان ۱۴۰۵، یکی از پرسش‌های پرتکرار سرپرستان خانوار این است که چرا با وجود دریافت پیامک افزایش اعتبار، هنوز مبلغ جدید به کالابرگ آن‌ها اضافه نشده است. بر اساس تازه‌ترین اطلاعات منتشرشده، سازمان برنامه و بودجه کشور بررسی درخواست‌های خوداظهاری ثبت‌شده در سامانه دولت من را آغاز کرده و نخستین مرحله اعتبار تکمیلی برای بخشی از خانوارهای واجد شرایط فعال شده است. با این حال، پرداخت برای همه افرادی که پیامک دریافت کرده‌اند به‌صورت هم‌زمان انجام نشده و نتیجه بررسی اطلاعات خانوار در تعیین مشمولیت نقش دارد. به همین دلیل، خانواده‌هایی که پیامک دریافت کرده‌اند اما هنوز افزایش اعتبار ندارند، باید پیش از هر اقدامی وضعیت ثبت درخواست و موجودی واقعی کالابرگ خود را بررسی کنند.
پیامک کالابرگ آمده اما پول واریز نشده؛ علت چیست؟
مهم‌ترین نکته‌ای که سرپرستان خانوار باید بدانند این است که دریافت پیامک افزایش اعتبار کالابرگ با تأیید نهایی دریافت پول تفاوت دارد. پیامک ارسالی در مرحله خوداظهاری برای اطلاع‌رسانی درباره امکان ثبت درخواست و بررسی شرایط خانوار بوده است؛ بنابراین اگر پیامک دریافت کرده‌اید، نمی‌توان صرفاً بر همین اساس نتیجه گرفت که مبلغ ۵۰۰ هزار تومان نیز باید بلافاصله به اعتبار شما اضافه شده باشد.
در مرحله جدید، اطلاعات خانوارهایی که فرم خوداظهاری را تکمیل کرده‌اند با داده‌های ثبتی و اطلاعات اقتصادی موجود مقایسه می‌شود. بررسی این درخواست‌ها به‌صورت مرحله‌ای انجام می‌گیرد و ممکن است وضعیت یک خانوار زودتر از خانوار دیگر مشخص شود. در نتیجه، تأخیر در نمایش اعتبار جدید الزاماً به معنای حذف خانوار از طرح نیست؛ همان‌طور که ثبت موفق درخواست نیز تضمین‌کننده تأیید نهایی نخواهد بود.
اگر پیامک کالابرگ دریافت کرده‌ایم، چکار کنیم؟
نخستین اقدام، بررسی وضعیت خوداظهاری در سامانه دولت من است. سرپرست خانوار باید وارد حساب کاربری خود شود و در صورت در دسترس بودن بخش مربوط به درخواست افزایش اعتبار کالابرگ، وضعیت ثبت اطلاعات را بررسی کند. اگر فرم قبلاً تکمیل شده است، باید مطمئن شود فرایند ثبت نهایی انجام شده و درخواست در مرحله پیش‌نویس یا ناقص باقی نمانده باشد. در صورت وجود رسید یا کد رهگیری نیز بهتر است آن را نگهداری کند.
اقدام دوم، استعلام موجودی کالابرگ از مسیرهای رسمی است. اپلیکیشن «شمیم»، خدمات کالابرگ در پیام‌رسان «بله» و کد دستوری *500*1463# از روش‌های معرفی‌شده برای بررسی اعتبار هستند. با استفاده از این خدمات می‌توان موجودی قابل استفاده را مشاهده کرد. اگر مبلغ جدید هنوز ثبت نشده باشد، لازم است وضعیت بررسی پرونده پیگیری شود؛ اما اگر اعتبار در سامانه نمایش داده شود، خانوار می‌تواند مطابق مقررات از آن برای خرید کالاهای مشمول استفاده کند.
بیشتر بخوانید
فوری/ واریز کالابرگ ۵۰۰ هزار تومانی آغاز شد؛ کالابرگ قابل برداشت است؟
ثبت نام افزایش کالابرگ در دولت من؛ آموزش خوداظهاری
چگونه بفهمیم ۵۰۰ هزار تومان جدید کالابرگ شارژ شده است؟
کسانی که پیامک گرفته‌اند اما خوداظهاری نکرده‌اند چه کنند؟
گروهی از سرپرستان خانوار با وجود دریافت پیامک، به دلیل اختلال سامانه یا پایان مهلت ثبت درخواست نتوانسته‌اند فرم خوداظهاری را تکمیل کنند. مسئولان پیش‌تر اعلام کرده‌اند که برای جاماندگان فرصت جدیدی در آبان در نظر گرفته می‌شود. بنابراین خانوارهایی که ثبت درخواست آن‌ها انجام نشده، باید اطلاعیه‌های رسمی مربوط به زمان و نحوه ثبت‌نام مجدد را دنبال کنند و تصور نکنند که برای همیشه از افزایش اعتبار محروم شده‌اند.
از سوی دیگر، خانوارهایی که هیچ پیامکی دریافت نکرده‌اند نیز وضعیت متفاوتی دارند. برای این گروه، زمان و مسیر بررسی مجدد باید در اطلاعیه‌های بعدی مشخص شود. دریافت نکردن پیامک را نباید به‌تنهایی به معنای حذف قطعی از حمایت‌های کالابرگی دانست، اما تا زمان اعلام سازوکار رسمی، نباید از سایت‌ها یا لینک‌های ناشناس برای ثبت درخواست استفاده کرد.
چرا ۵۰۰ هزار تومان در موجودی کارت بانکی دیده نمی‌شود؟
یکی از دلایل سردرگمی خانوارها، تصور واریز مستقیم مبلغ کالابرگ به حساب بانکی است. کالابرگ الکترونیکی برخلاف یارانه نقدی، اعتبار خرید محسوب می‌شود و به همین دلیل ممکن است حتی پس از فعال شدن آن، موجودی عادی حساب بانکی تغییری نکند. سرپرستان خانوار باید اعتبار قابل استفاده در طرح کالابرگ را بررسی کنند، نه اینکه صرفاً منتظر افزایش موجودی کارت بانکی خود باشند.
در صورتی که اعتبار در سامانه کالابرگ ثبت شده باشد، امکان استفاده از آن برای خرید کالاهای مجاز در فروشگاه‌های طرف قرارداد وجود دارد. با این حال، این اعتبار قابل دریافت از خودپرداز نیست و نمی‌توان آن را به حساب بانکی دیگری منتقل کرد.
برای پیگیری مشکل کالابرگ با کجا تماس بگیریم؟
اگر پس از بررسی سامانه دولت من و استعلام موجودی همچنان درباره وضعیت اعتبار ابهام دارید، می‌توانید با مرکز پاسخگویی کالابرگ به شماره ۰۲۱-۶۳۶۹ تماس بگیرید. بهتر است هنگام پیگیری، اطلاعات مربوط به ثبت درخواست و وضعیت نمایش‌داده‌شده در سامانه را در اختیار داشته باشید تا بررسی مشکل آسان‌تر شود.
در مجموع، دریافت پیامک به معنای واریز فوری ۵۰۰ هزار تومان نیست. سرپرستان خانواری که فرم خوداظهاری را تکمیل کرده‌اند، باید نتیجه بررسی اطلاعات و موجودی کالابرگ خود را پیگیری کنند و افرادی که از ثبت درخواست جا مانده‌اند، منتظر اعلام فرصت جدید باشند. همچنین پیامک‌های رسمی کالابرگ از سرشماره V.Refah ارسال می‌شوند و فاقد لینک اینترنتی هستند.
