چرا موجودی کالابرگم صفر است؟ / استعلام و حل مشکل

به گزارش راهبرد فردا، اعلام شارژ اعتبار کالابرگ لزوماً به معنای افزایش موجودی قابل برداشت حساب بانکی نیست. کالابرگ یک اعتبار خرید غیرنقدی است که در سامانه مربوط ثبت می‌شود و برای خرید کالاهای مشخص از فروشگاه‌های متصل به طرح کاربرد دارد.

چرا پول کالابرگ وارد حساب بانکی نشده است؟

اعتبار کالابرگ مانند یارانه نقدی به موجودی حساب بانکی اضافه نمی‌شود. به همین دلیل ممکن است حساب بانکی سرپرست خانوار هیچ تغییری نداشته باشد، اما اعتبار خرید او در سامانه کالابرگ فعال شده باشد.

بنابراین، بررسی موجودی حساب بانکی به‌تنهایی روش مناسبی برای تشخیص شارژ شدن کالابرگ نیست.

دلایل احتمالی صفر بودن موجودی کالابرگ

چگونه موجودی کالابرگ را استعلام کنیم؟

سرپرستان خانوار برای مشاهده مانده اعتبار می‌توانند از اپلیکیشن شمیم، پیام‌رسان بله یا کد دستوری زیر استفاده کنند:

*500*1463#

همچنین مرکز تماس ۰۲۱-۶۳۶۹ برای پاسخ به پرسش‌های مربوط به کالابرگ معرفی شده است.

خانوارهایی که با مشکل مشاهده موجودی مواجه هستند، بهتر است ابتدا از فعال بودن اعتبار عمومی اطمینان حاصل کنند و سپس وضعیت اعتبار تکمیلی را جداگانه بررسی کنند.

آیا صفر بودن موجودی یعنی کالابرگ حذف شده است؟

خیر. صفر بودن موجودی به‌تنهایی نشان‌دهنده حذف قطعی خانوار نیست. ممکن است اطلاعات مشمولیت هنوز در فرایند بررسی قرار داشته باشد یا مشکل به روش استعلام مربوط شود.

از سوی دیگر، اگر خانواری قبلاً اعتبار خود را مصرف کرده باشد، مانده اعتبار نمایش‌داده‌شده نیز متفاوت خواهد بود.

در مجموع، خانواده‌هایی که کالابرگ آن‌ها در مرحله ۵ آبان فعال شده اما همچنان اعتباری مشاهده نمی‌کنند، باید وضعیت خود را از مسیرهای رسمی پیگیری کنند و از وارد کردن اطلاعات هویتی و بانکی در لینک‌های ناشناس خودداری کنند.

بیشتر بخوانید

استعلام کالابرگ با کد ملی

کالابرگ شارژ شده اما قابل استفاده نیست

کالابرگ ۵۰۰ هزار تومانی به حساب چه کسانی واریز شد؟