چرا یارانه من واریز نشد؟ / اگر یارانه نگرفتیم چه کار کنیم؟
یارانه شهریور به حساب مشمولان واریز شده، اما اگر حساب خود را بررسی کردهاید و خبری از یارانه نیست، چند احتمال وجود دارد؛ از تغییر دهک و قطع یارانه گرفته تا مشکل شماره حساب یا تغییر در ساختار خانوار. برای هرکدام نیز مسیر جداگانهای برای استعلام و اعتراض وجود دارد.
یارانه نقدی مرحله ۱۸۷ شهریورماه برای خانوارهای دهکهای چهارم تا نهم واریز و قابل برداشت شده است. طبق اعلام سازمان هدفمندسازی یارانهها، یارانه این گروه به حساب سرپرستان خانوار واریز شده و مبلغ آن برای هر نفر ۳۰۰ هزار تومان است.
بنابراین اگر جزو یارانهبگیران بودهاید اما این ماه پولی به حساب شما نیامده، بهتر است قبل از هر اقدامی مشخص کنید مشکل مربوط به دهکبندی، حساب بانکی یا اطلاعات خانوار است.
چرا یارانه من واریز نشده است؟
واریز نشدن یارانه لزوماً فقط یک دلیل ندارد. مهمترین حالتها عبارتاند از:
- وضعیت اقتصادی خانوار و دهک شما تغییر کرده باشد.
- یارانه خانوار در فرآیند بررسی دهکبندی قطع شده باشد.
- شماره حساب یا شبای ثبتشده برای سرپرست خانوار مشکل داشته باشد.
- حساب بانکی ثبتشده متعلق به سرپرست خانوار نباشد یا معتبر نباشد.
- ازدواج، طلاق، فوت، تولد یا تغییر سرپرست باعث تغییر ساختار خانوار شده باشد.
- اطلاعات خانوار هنوز در سامانههای مربوط بهروزرسانی نشده باشد.
طبق اعلام سازمان هدفمندسازی یارانهها، برای پرداخت یارانه وجود حساب بانکی معتبر به نام سرپرست خانوار ضروری است و اگر اطلاعات حساب سرپرست ثبت نشده باشد، حتی در صورت مشمول بودن امکان پرداخت یارانه وجود ندارد.
اولین کار؛ دهک یارانه خود را بررسی کنید
اگر تا ماه گذشته یارانه میگرفتید اما این ماه پولی واریز نشده، ابتدا وضعیت دهک و مشمول بودن خانوار را بررسی کنید.
برای این کار باید وارد سامانه حمایت وزارت تعاون، کار و رفاه اجتماعی به نشانی:
hemayat.mcls.gov.ir
شوید.
سرپرست خانوار میتواند در این سامانه وضعیت اقتصادی و دهک خانوار را مشاهده کند و در صورت اعتراض به دهکبندی، درخواست بررسی مجدد ثبت کند. پس از ثبت درخواست نیز کد رهگیری برای پیگیری اعتراض صادر میشود.
اگر به دهکبندی اعتراض داریم چه کنیم؟
اگر پس از استعلام متوجه شدید مشکل از دهکبندی است، اعتراض باید از طریق همان سامانه حمایت ثبت شود.
مسیر کلی به این شکل است:
۱. وارد سامانه حمایت شوید.
۲. با اطلاعات سرپرست خانوار وارد حساب کاربری شوید.
۳. وضعیت اقتصادی و دهک خانوار را مشاهده کنید.
۴. در صورت وجود مغایرت، درخواست بررسی مجدد ثبت کنید.
۵. کد رهگیری را برای پیگیری نتیجه نگه دارید.
برای مشکلات مربوط به دهکبندی و اعتراض به وضعیت اقتصادی خانوار همچنین میتوان با مرکز پاسخگویی وزارت تعاون، کار و رفاه اجتماعی به شماره ۰۲۱۶۳۶۹ تماس گرفت.
اگر مشکل از حساب بانکی باشد چه کنیم؟
ممکن است فرد همچنان مشمول یارانه باشد اما به دلیل مشکل حساب بانکی پول به حساب او ننشیند.
برای بررسی و اصلاح اطلاعات حساب بانکی باید به سامانه سیمین سازمان هدفمندسازی یارانهها به نشانی:
simin.hadafmandi.ir
مراجعه شود.
در این سامانه امکان ثبت یا تغییر شماره شبا، مشاهده برخی اطلاعات خانوار و سوابق درخواستها فراهم شده است. شرط مهم این است که حساب اعلامشده باید معتبر و متعلق به سرپرست خانوار باشد.
اگر مشکل شما مستقیماً مربوط به حساب یارانه، شماره شبا یا فرآیند پرداخت است، شماره پاسخگویی سازمان هدفمندسازی یارانهها ۰۲۱۴۳۸۵۷ اعلام شده است.
اگر ازدواج یا طلاق کردهایم چه؟
یکی دیگر از دلایل ایجاد مشکل در واریز یارانه، تغییر در ساختار خانوار است.
مواردی مانند ازدواج، طلاق، تولد فرزند، فوت یکی از اعضای خانواده، تغییر سرپرست، حضانت یا قیمومیت میتواند اطلاعات خانوار را تغییر دهد.
برای بررسی و اصلاح ساختار خانوار، مسیر اعلامشده درگاه مراجعه مردمی خانوار ثبت احوال در نشانی ncr.ir است.
شماره پاسخگویی ثبت احوال برای این موضوع نیز ۰۲۱۱۵۱۰ اعلام شده است.
برای پیگیری یارانه با کجا تماس بگیریم؟
| مشکل | مرجع پیگیری | شماره تماس |
|---|---|---|
| دهکبندی و اعتراض به قطع یارانه | وزارت تعاون، کار و رفاه اجتماعی | ۰۲۱۶۳۶۹ |
| حساب بانکی، شبا و پرداخت یارانه | سازمان هدفمندسازی یارانهها | ۰۲۱۴۳۸۵۷ |
| ازدواج، طلاق، تولد، فوت و ساختار خانوار | سازمان ثبت احوال | ۰۲۱۱۵۱۰ |
این شمارهها برای جلوگیری از سردرگمی یارانهبگیران و تفکیک مشکلات مربوط به دهکبندی، حساب بانکی و ساختار خانوار اعلام شدهاند.
چرا مبلغ یارانه کمتر از همیشه واریز شده؟
یک نکته دیگر این است که «کمتر بودن مبلغ» با «قطع شدن یارانه» متفاوت است.
سازمان هدفمندسازی یارانهها درباره پرداخت شهریور اعلام کرده است که برخی کسورات مربوط به اقساط تسهیلات و تعهدات مالی سرپرستان خانوار، از جمله برخی تسهیلات اربعین، کرونا و خریدهای اعتباری، میتواند از مبلغ پرداختی کسر شود.
بنابراین اگر یارانه واریز شده اما مبلغ موجودی کمتر از انتظار است، ابتدا سوابق کسورات و تعهدات مالی خانوار را بررسی کنید.
یارانه نیامده؛ خلاصه چه کار کنیم؟
اگر یارانه شهریور شما واریز نشده، سه مرحله را انجام دهید:
اول: در سامانه حمایت، دهک و وضعیت مشمول بودن خود را بررسی کنید.
دوم: اگر همچنان مشمول هستید، در سامانه سیمین اطلاعات حساب و شماره شبای سرپرست خانوار را کنترل کنید.
سوم: اگر اخیراً ازدواج، طلاق، تولد، فوت یا تغییر سرپرست داشتهاید، ساختار خانوار خود را از طریق سامانه ثبت احوال بررسی کنید.
به این ترتیب میتوان مشخص کرد مشکل از قطع یارانه و دهکبندی است یا صرفاً اطلاعات بانکی و خانوار نیاز به اصلاح دارد.
