کارت بانکیمان هک شد؛ آیا بانک پول را پس میدهد؟ / اولین کاری که باید انجام دهید
اگر متوجه برداشت غیرمجاز از حساب بانکی شدید، زمان را از دست ندهید. پلیس فتا از شهروندان خواسته است در کوتاهترین زمان ممکن موضوع را گزارش کنند؛ مرکز امداد و فوریتهای سایبری این پلیس بهصورت شبانهروزی با شماره ۰۹۶۳۸۰ پاسخگو است.
اگر ناگهان پیامک برداشت از حساب دریافت کردید یا متوجه شدید تراکنشی بدون اطلاع شما انجام شده است، مهمترین کار این است که دست روی دست نگذارید. در چنین شرایطی سرعت گزارشکردن میتواند در روند مسدودسازی وجه و پیگیری پرونده مؤثر باشد.
پلیس فتا اعلام کرده است شهروندان در صورت مواجهه با برداشت غیرمجاز از حساب، کلاهبرداری اینترنتی یا هک حسابهای کاربری، موضوع را در کوتاهترین زمان ممکن گزارش کنند. مرکز امداد و فوریتهای سایبری پلیس فتا نیز بهصورت شبانهروزی از طریق شماره ۰۹۶۳۸۰ پاسخگوی شهروندان است.
اولین کار بعد از برداشت غیرمجاز از حساب چیست؟
اگر متوجه شدید مبلغی بدون اجازه شما از حساب برداشت شده، نخستین اقدام، گزارش فوری موضوع به پلیس فتا است. شماره ۰۹۶۳۸۰ برای دریافت گزارشها و ارائه راهنماییهای فوری در نظر گرفته شده است.
پلیس فتا پیشتر نیز تأکید کرده بود که در صورت برداشت غیرمجاز، شهروندان در همان ساعات ابتدایی با این مرکز تماس بگیرند تا اقدامات لازم برای مسدودسازی و پیگیری وجه انجام شود.
آیا بانک حتماً پول را پس میدهد؟
پاسخ این سؤال به نحوه برداشت، شرایط پرونده و نتیجه بررسی بانک و مراجع رسیدگیکننده بستگی دارد و نمیتوان گفت هر برداشت غیرمجاز در همه شرایط بهطور قطعی از سوی بانک جبران میشود.
بنابراین اگر حساب شما مورد سوءاستفاده قرار گرفته است، به جای انتظار برای بازگشت خودکار وجه، باید بلافاصله موضوع را از مسیرهای رسمی پیگیری کنید. گزارش سریع میتواند فرصت بیشتری برای شناسایی مسیر انتقال پول و اقدامات مسدودی ایجاد کند.
شماره ۰۹۶۳۸۰ را به خاطر بسپارید
مرکز امداد و فوریتهای سایبری پلیس فتا با شماره ۰۹۶۳۸۰ بهصورت شبانهروزی فعال است. علاوه بر تماس تلفنی، شهروندان میتوانند از سامانه گفتوگوی برخط پلیس فتا در سایت رسمی این پلیس نیز برای طرح مشکل و دریافت راهنمایی استفاده کنند.
در فروردین ۱۴۰۵ نیز سخنگوی فراجا از ارائه بیش از ۲۵ هزار خدمت فوری توسط مرکز فوریتهای سایبری در یک ماه خبر داده بود؛ این خدمات شامل تماس تلفنی و گفتوگوی آنلاین با مرکز ۰۹۶۳۸۰ بوده است.
اگر کارت بانکی هک شد، کارت را مسدود کنیم؟
اگر احتمال میدهید اطلاعات کارت شما در اختیار فرد دیگری قرار گرفته یا برداشت غیرمجاز انجام شده، مسدود کردن کارت از مسیر رسمی بانک نیز اقدامی احتیاطی برای جلوگیری از تراکنشهای بعدی است.
در کنار آن، موضوع برداشت انجامشده را از مسیر بانک و پلیس فتا پیگیری کنید و اطلاعات تراکنش، پیامک برداشت، زمان وقوع و مبلغ را نگه دارید. این اطلاعات میتواند برای بررسی و پیگیری پرونده مورد استفاده قرار گیرد.
مراقب لینکها و تماسهای جعلی باشید
یکی از روشهای رایج کلاهبرداری، فرستادن لینک جعلی یا تماس با قربانی با عنوانهایی مانند پشتیبانی بانک، مأمور قضایی یا خدمات بانکی است. در چنین شرایطی نباید رمز پویا، رمز کارت، اطلاعات ورود به اینترنتبانک یا کدهای پیامکی را در اختیار دیگران قرار دهید.
همچنین اگر فردی با عنوان مأمور بانک از شما خواست برای «برگرداندن پول» یا «امنکردن حساب» وجهی را به حساب دیگری منتقل کنید، ابتدا تماس را قطع کرده و از طریق شماره رسمی بانک موضوع را بررسی کنید.
یک اشتباه میتواند فرصت پیگیری را از بین ببرد
مهمترین نکته در برداشت غیرمجاز این است که گزارش را به تعویق نیندازید. پلیس فتا تأکید کرده است که اطلاعرسانی سریع، امکان اقدام فوریتر برای جلوگیری از ادامه کلاهبرداری و پیگیری پرونده را فراهم میکند.
پس اگر روزی پیامک برداشت غیرمنتظرهای دریافت کردید، منتظر نمانید تا ببینید «خودش درست میشود یا نه». ابتدا کارت و دسترسیهای بانکی را ایمن کنید، سپس موضوع را از طریق بانک و پلیس فتا پیگیری کنید.
