مستمری مددجویان بهزیستی آبان ۱۴۰۵ / واریز نشدن مبلغ را چگونه پیگیری کنیم؟

جدول مبلغ مستمری مددجویان بهزیستی در سال ۱۴۰۵

مبلغ مستمری پایه خانوارهای تحت پوشش سازمان بهزیستی بر اساس تعداد اعضای خانوار متفاوت است. در جدول زیر، مبالغ اعلام‌شده در متن مبنا آمده است:

این مبالغ به کل خانوار تعلق دارند، نه به هر عضو به‌صورت جداگانه. برای مثال، مبلغ پایه اعلام‌شده برای یک خانوار سه‌نفره، ۴ میلیون و ۲۰۰ هزار تومان است.

توجه: مبالغ جدول بر اساس اطلاعات ارائه‌شده در متن اولیه درج شده‌اند و پیش از انتشار نهایی باید با آخرین اطلاعیه رسمی سازمان بهزیستی تطبیق داده شوند.

اگر مستمری کمتر واریز شده، چه کاری انجام دهیم؟

اگر مبلغ دریافتی شما با ماه قبل تفاوت دارد، بهتر است به‌ترتیب سه مورد را بررسی کنید.

۱. گردش حساب بانکی را بررسی کنید

ابتدا صورت‌حساب ماه جاری و ماه قبل را بررسی کنید. به تاریخ واریز و مبلغ دقیق تراکنش مربوط به مستمری توجه داشته باشید؛ زیرا نرسیدن پیامک بانکی لزوماً به معنای انجام نشدن واریز نیست.

اگر هیچ تراکنشی ثبت نشده، موضوع را به‌عنوان واریز نشدن مستمری پیگیری کنید. اگر مبلغی واریز شده اما کمتر از انتظار است، اختلاف دقیق را یادداشت کنید.

۲. اطلاعات پرونده حمایتی را بررسی کنید

مبلغ مستمری به تعداد اعضای خانوار ثبت‌شده در پرونده وابسته است. از مددکار خود بپرسید چه تعداد عضو برای خانوار شما ثبت شده و مبلغ پرداختی بر چه اساسی محاسبه شده است.

البته کاهش مبلغ لزوماً به معنای تغییر تعداد اعضای خانوار یا قطع حمایت نیست؛ علت اختلاف باید از سوی مرجع مربوط بررسی شود.

۳. مستمری را از سایر پرداخت‌ها جدا کنید

مستمری پایه را با یارانه نقدی، اعتبار کالابرگ یا کمک‌هزینه‌های اختصاصی یکسان در نظر نگیرید. این پرداخت‌ها ممکن است شرایط و زمان‌بندی متفاوتی داشته باشند.

برای پیگیری دقیق، مبلغ مربوط به خود مستمری را با دوره قبل مقایسه کنید، نه مجموع تمام مبالغی که به حساب شما واریز شده است.

برای پیگیری مستمری بهزیستی به کجا مراجعه کنیم؟

اگر با بررسی حساب بانکی و اطلاعات پرونده، علت اختلاف مشخص نشد، پیگیری را از مسیرهای زیر انجام دهید.

• مددکار پرونده: مبلغ دریافتی، تاریخ واریز و اختلاف آن با ماه قبل را اعلام کنید و درخواست بررسی وضعیت پرونده و پرداخت را داشته باشید.

• اداره بهزیستی شهرستان یا استان: اگر از طریق مددکار به پاسخ روشنی نرسیدید، موضوع را با اداره بهزیستی محل سکونت مطرح کنید.

• سامانه دیده‌بان بهزیستی: در صورت بی‌نتیجه ماندن پیگیری یا نیاز به ثبت درخواست و شکایت، می‌توانید درباره امکان ثبت موضوع از طریق شماره ۱۴۸۲ و مسیرهای رسمی معرفی‌شده از سوی بهزیستی اقدام کنید.

هنگام ثبت درخواست، مبلغ مورد انتظار، مبلغ واقعی واریزی و دوره‌ای را که اختلاف در آن رخ داده است، دقیق توضیح دهید. اگر قبلاً پیگیری کرده‌اید، شماره ثبت یا کد رهگیری درخواست قبلی را نیز نگه دارید.

برای پیگیری کاهش مستمری چه مدارکی لازم است؟

برای جلوگیری از رفت‌وآمدهای مکرر، بهتر است اطلاعات زیر را آماده داشته باشید:

• مدارک هویتی سرپرست خانوار و اطلاعات لازم برای شناسایی پرونده حمایتی

• گردش حساب بانکی ماه جاری و ماه قبل

• مبلغ دقیق مستمری دریافتی در هر دوره و تاریخ تراکنش‌ها

• اطلاعات مربوط به تعداد اعضای خانوار ثبت‌شده در پرونده

• شماره یا کد رهگیری درخواست‌های قبلی، در صورت وجود

• مدارک تکمیلی که اداره بهزیستی برای بررسی مشکل درخواست می‌کند

مدارک را فقط از مسیرهای رسمی ارائه کنید و از در اختیار گذاشتن رمز کارت، رمز یک‌بارمصرف یا اطلاعات محرمانه بانکی برای افراد ناشناس خودداری کنید.

اگر مستمری آبان واریز نشده باشد، چه تفاوتی با کاهش مبلغ دارد؟

واریز نشدن مستمری و دریافت مبلغ کمتر، دو وضعیت متفاوت هستند.

اگر هیچ مبلغی واریز نشده است، ابتدا باید مشخص شود که پرداخت مربوط به آن دوره انجام شده یا خیر. در این حالت، پیگیری وضعیت پرداخت و پرونده حمایتی در اولویت قرار دارد.

اما اگر مستمری واریز شده و مبلغ آن کمتر از انتظار است، باید مبلغ واقعی با مستمری پایه خانوار و اطلاعات ثبت‌شده در پرونده مقایسه شود. در این شرایط، درخواست توضیح درباره علت تفاوت مبلغ می‌تواند مسیر رسیدگی را روشن‌تر کند.

متن پیشنهادی برای ثبت درخواست پیگیری

اگر قصد دارید موضوع را به مددکار یا اداره بهزیستی اعلام کنید، می‌توانید از متن زیر استفاده کنید:

«مستمری خانوار اینجانب در دوره اخیر با مبلغ دریافتی دوره قبل تفاوت دارد. مبلغ مستمری دوره قبل ... تومان و مبلغ دریافتی دوره جاری ... تومان بوده است. خواهشمندم وضعیت پرونده حمایتی و پرداخت مستمری بررسی و علت این اختلاف اعلام شود.»

اگر هیچ مبلغی دریافت نکرده‌اید، به‌جای مقایسه دو مبلغ، ماه مربوط و مشاهده نشدن تراکنش را توضیح دهید.