توقف خرید با کالابرگ در برخی فروشگاه‌ها / ماجرای پول‌های پرداخت‌نشده چیست؟
گزارش‌هایی از توقف یا محدود شدن خرید با کالابرگ در برخی فروشگاه‌ها منتشر شده است؛ موضوعی که نگرانی خانوارهای مشمول را افزایش داده است. در همین حال، وزارت تعاون، کار و رفاه اجتماعی ضمن اعلام بررسی اعتراض فروشندگان به تأخیر در تسویه مطالبات، نامه منتشرشده درباره دوماهه شدن پرداخت پول فروشگاه‌ها را جعلی دانست.
به گزارش راهبرد فردا، هم‌زمان با اجرای مرحله جدید کالابرگ الکترونیکی در آبان ۱۴۰۵، مشکل تسویه مطالبات فروشگاه‌های طرف قرارداد بار دیگر به یکی از موضوعات مهم این طرح حمایتی تبدیل شده است. برخی فروشندگان از تأخیر در دریافت پول کالاهایی خبر داده‌اند که پیش‌تر از طریق اعتبار کالابرگ به خانوارها فروخته‌اند و گزارش‌هایی نیز درباره محدود شدن یا توقف پذیرش کالابرگ در تعدادی از واحدهای صنفی منتشر شده است. این موضوع در شرایطی مطرح می‌شود که اعتبار خرید کالاهای اساسی برای میلیون‌ها خانوار اهمیت زیادی دارد و اختلال در پذیرش آن می‌تواند دسترسی مردم به اقلام ضروری را دشوار کند. در واکنش به این وضعیت، سجاد سنگسری، مشاور وزیر و رئیس مرکز بازرسی وزارت تعاون، کار و رفاه اجتماعی، روز دوشنبه ۴ آبان از دستور بررسی تفاوت زمان تسویه با فروشگاه‌های خرد و زنجیره‌ای خبر داد و تأکید کرد نامه‌ای که از تغییر دوره پرداخت مطالبات به دو ماه حکایت دارد، فاقد اعتبار است.
چرا خرید با کالابرگ در بعضی فروشگاه‌ها متوقف شده است؟
در ماه‌های گذشته گزارش‌هایی از خودداری برخی فروشگاه‌های خرد از پذیرش کالابرگ الکترونیکی منتشر شده است. فروشندگان معترض می‌گویند با وجود فروش کالا به مشتریان و ثبت تراکنش در سامانه کالابرگ، دریافت مبلغ این فروش‌ها گاهی با تأخیر همراه بوده است. از نگاه این گروه، فاصله میان فروش کالا و دریافت پول می‌تواند تأمین موجودی جدید فروشگاه، پرداخت بدهی به عمده‌فروشان و مدیریت هزینه‌های روزانه را دشوار کند.
این مسئله به‌ویژه برای سوپرمارکت‌ها و فروشگاه‌های کوچک اهمیت دارد؛ زیرا برخلاف مجموعه‌های زنجیره‌ای بزرگ، ممکن است سرمایه در گردش محدودتری داشته باشند. هنگامی که بخشی از فروش یک واحد صنفی از طریق کالابرگ انجام می‌شود، تأخیر در تسویه مطالبات می‌تواند بر توان فروشنده برای خرید دوباره برنج، روغن، لبنیات و سایر اقلام اساسی اثر بگذارد. با این حال، توقف پذیرش کالابرگ در برخی فروشگاه‌ها به معنای توقف سراسری طرح نیست و همچنان باید وضعیت هر فروشگاه به‌صورت جداگانه بررسی شود.
واکنش وزارت کار به پرداخت نشدن مطالبات کالابرگ
سجاد سنگسری، رئیس مرکز بازرسی وزارت تعاون، کار و رفاه اجتماعی، در نهمین نشست گفت‌وگوی مسئله‌محور با تشکل‌ها و نهادهای مدنی درباره اعتراض فروشندگان توضیح داد. به گفته او، نمایندگان اصناف موضوع تفاوت زمان تسویه مطالبات فروشگاه‌های زنجیره‌ای و واحدهای خرد را مطرح کرده‌اند و این مسئله برای رسیدگی به وزارت کار منتقل شده است.
سنگسری اعلام کرد تیمی از شرکت فارا قرار است در هفته جاری برای بررسی صحت گزارش‌های مطرح‌شده اعزام شود. او همچنین تأکید کرد مطالبات اصناف تا ۱۲ مهرماه تسویه شده است، اما شکایت‌های فروشندگان و مواردی که همچنان اختلاف حساب دارند باید بررسی شود. این توضیحات نشان می‌دهد مقام مسئول اصل اعتراض‌های صنفی را موضوعی قابل پیگیری دانسته، هرچند درباره میزان و دامنه مطالبات پرداخت‌نشده میان روایت فروشندگان و اطلاعات اعلام‌شده از سوی مجری طرح اختلاف وجود دارد.
آیا پرداخت پول کالابرگ به فروشگاه‌ها دوماهه شد؟
یکی از مهم‌ترین حاشیه‌های اخیر طرح کالابرگ، انتشار نامه‌ای منتسب به شرکت فارا درباره تغییر فاصله زمانی پرداخت مطالبات فروشگاه‌ها به دو ماه بوده است. انتشار این نامه در میان برخی اتحادیه‌ها و انجمن‌های صنفی باعث نگرانی فروشندگان شده بود؛ زیرا افزایش فاصله تسویه می‌توانست فشار بیشتری بر نقدینگی واحدهای کوچک وارد کند.
رئیس مرکز بازرسی وزارت کار این نامه را جعلی اعلام کرده و گفته است تغییر دوره تسویه به دو ماه صحت ندارد. او همچنین خواستار اطلاع‌رسانی درباره جعلی بودن نامه شده است تا نگرانی بیشتری میان فروشندگان ایجاد نشود. بنابراین تا زمان انتشار اطلاعیه معتبر جدید، نمی‌توان دوماهه شدن پرداخت مطالبات کالابرگ را یک تصمیم رسمی دانست.
بیشتر بخوانید
این فروشگاه‌ها کالابرگ نمی‌پذیرند / تکلیف مردم چیست؟
چرا نمی‌توان کالابرگ را برداشت کرد؟ علت و راه‌حل مشکل
۵۰۰ هزار تومان کالابرگ واریز شده اما موجودی صفر است؟
فروشندگان کالابرگ چگونه مطالبات خود را پیگیری کنند؟
براساس توضیحات رئیس مرکز بازرسی وزارت کار، مدیران کل تعاون، کار و رفاه اجتماعی در استان‌ها به اطلاعات پرداخت مطالبات فروشگاه‌ها دسترسی دارند. به همین دلیل، فروشندگانی که نسبت به مبلغ تسویه‌شده یا زمان دریافت مطالبات خود اعتراض دارند، می‌توانند موضوع را از طریق ادارات کل استانی پیگیری کنند.
سنگسری همچنین توضیح داده است که بررسی‌های موردی، بخشی از اختلاف‌های مطرح‌شده را ناشی از تفاوت در محاسبات و حسابرسی فروشگاه‌ها نشان می‌دهد. بنابراین ممکن است برخی پرونده‌ها مربوط به اختلاف در ثبت تراکنش‌ها، میزان فروش یا تطبیق حساب‌ها باشند. البته این توضیح به معنای رد همه شکایت‌های فروشندگان نیست و نتیجه بررسی‌های جدید شرکت فارا می‌تواند تصویر روشن‌تری از وضعیت مطالبات ارائه دهد.
اگر فروشگاهی کالابرگ را قبول نکرد چه باید کرد؟
برای خانوارهایی که اعتبار کالابرگ آن‌ها فعال است اما فروشگاه موردنظرشان از پذیرش آن خودداری می‌کند، نخستین اقدام بررسی وضعیت اعتبار و اطمینان از فعال بودن فروشگاه در شبکه پذیرندگان طرح است. گاهی مشکل به وضعیت خود فروشگاه، محدودیت موقت پذیرش یا اختلال در انجام تراکنش مربوط می‌شود و الزاماً به معنای حذف اعتبار خانوار نیست.
در چنین شرایطی، مراجعه به فروشگاه فعال دیگری که در طرح مشارکت دارد می‌تواند راه‌حل موقت باشد. همچنین خانوارها می‌توانند با استفاده از اپلیکیشن شمیم، خدمات کالابرگ در پیام‌رسان بله یا کد دستوری ۵۰۰۱۴۶۳# موجودی خود را بررسی کنند. در صورت ادامه مشکل، مرکز پاسخگویی ۰۲۱-۶۳۶۹ نیز برای پیگیری مسائل مربوط به کالابرگ معرفی شده است.
| مشکل | اقدام پیشنهادی |
|---|---|
| فروشگاه کالابرگ نمی‌پذیرد | بررسی وضعیت فروشگاه و مراجعه به پذیرنده فعال دیگر |
| اعتبار در سامانه وجود دارد اما خرید انجام نمی‌شود | بررسی وضعیت تراکنش و تماس با پشتیبانی |
| موجودی کالابرگ نمایش داده نمی‌شود | استعلام از مسیرهای رسمی طرح |
| فروشنده مدعی تسویه نشدن مطالبات است | پیگیری از اداره کل تعاون، کار و رفاه اجتماعی استان |
| پیامک افزایش اعتبار آمده اما مبلغ فعال نشده | بررسی وضعیت درخواست و خوداظهاری |
آیا طرح کالابرگ الکترونیکی متوقف شده است؟
تا زمان انتشار این گزارش، تصمیم رسمی مبنی بر توقف سراسری کالابرگ الکترونیکی اعلام نشده است. اعتراض فروشندگان به نحوه تسویه مطالبات و خودداری برخی واحدها از پذیرش اعتبار خرید، با تعطیل شدن کل طرح تفاوت دارد. وزارت کار نیز به جای اعلام توقف برنامه، از بررسی شکایت‌های اصناف و پیگیری وضعیت پرداخت‌ها خبر داده است.
با این حال، ادامه مشکلات تسویه می‌تواند به یکی از چالش‌های اجرای طرح تبدیل شود. هدف اصلی کالابرگ، تسهیل دسترسی خانوارها به کالاهای ضروری است و اگر فروشندگان به دلیل مشکلات مالی همکاری خود را محدود کنند، اثر حمایتی اعتبار تخصیص‌یافته نیز کاهش پیدا می‌کند. به همین دلیل، شفاف شدن زمان پرداخت مطالبات و رفع اختلاف‌حساب‌ها برای تداوم اجرای طرح اهمیت زیادی دارد.
آخرین وضعیت پرداخت مطالبات فروشگاه‌های کالابرگ
بررسی تازه‌ترین اظهارات مسئولان نشان می‌دهد وزارت کار دوماهه شدن دوره تسویه مطالبات را تکذیب کرده و رسیدگی به اعتراض فروشندگان را در دستور کار قرار داده است. همچنین قرار است تیمی از شرکت فارا برای بررسی گزارش‌های مربوط به تفاوت زمان تسویه در فروشگاه‌های مختلف اقدام کند.
در نتیجه، فعلاً نمی‌توان گفت تمام فروشگاه‌ها از پذیرش کالابرگ خودداری کرده‌اند یا پرداخت پول همه فروشندگان متوقف شده است. مسئله اصلی، گزارش‌های مربوط به تأخیر در تسویه و اختلاف حساب تعدادی از پذیرندگان است؛ موضوعی که نتیجه بررسی‌های جدید می‌تواند ابعاد آن را روشن‌تر کند.
