اختلال در سامانه درخواست افزایش کالابرگ / شهروندان تا چه زمانی برای ارسال درخواست مهلت دارند؟

هم‌زمان با آغاز ارسال پیامک‌های مربوط به افزایش اعتبار کالابرگ خانوارهای مشمول، امکان ثبت درخواست از طریق سامانه دولت من فراهم شده است. با این حال، گزارش‌های ارسالی شهروندان حاکی از بروز اختلال در فرایند خوداظهاری و مشکلاتی در دریافت و استفاده از رمز یک‌بارمصرف است.

تأخیر در ارسال رمز یک‌بارمصرف؛ مشکل اصلی کاربران

یکی از شهروندخبرنگاران با ارسال پیامی، از تأخیر در دریافت رمز پیامکی و قطع‌شدن مکرر سامانه گلایه کرده و خواستار پیگیری این موضوع شده است.

بیشتر بخوانید:

راهنمای ثبت درخواست افزایش اعتبار کالابرگ در my.gov.ir + مراحل ثبت‌نام

به گفته این شهروند، مهلت کوتاه ثبت اطلاعات در سامانه، در کنار تأخیر چنددقیقه‌ای در ارسال رمز پنج‌رقمی، باعث می‌شود رمز دریافتی پیش از استفاده اعتبار خود را از دست بدهد. همچنین، قطع‌شدن سامانه در زمان ثبت اطلاعات، امکان تکمیل فرایند را برای برخی کاربران دشوار کرده است.

این شهروند در پیام خود تأکید کرده است که با وجود فرصت حدود دو دقیقه‌ای برای ثبت اطلاعات، گاهی ارسال رمز یک‌بارمصرف سه دقیقه یا بیشتر طول می‌کشد و در نتیجه، امکان استفاده از رمز فراهم نمی‌شود.

درخواست شهروندان برای رفع اختلال سامانه کالابرگ

شهروندان با اشاره به مشکلات ایجادشده، خواستار رسیدگی به وضعیت سامانه و رفع اختلال‌های احتمالی هستند تا متقاضیان بتوانند بدون دردسر و در مهلت تعیین‌شده، مراحل خوداظهاری را تکمیل کنند.

با توجه به اهمیت دسترسی خانوارهای مشمول به اعتبار کالابرگ، رفع مشکلات احتمالی در ارسال پیامک‌ها، اعتبار رمزهای یک‌بارمصرف و پایداری سامانه می‌تواند از سردرگمی کاربران جلوگیری کند.

تبلیغات