کالابرگ آبان ۱۴۰۵ واریز نشده؟ / کد پیگیری، لینک سامانه حمایت و مهلت ۱۰ روزه اعتراض اعلام شد
پیگیری کالابرگ واریز نشده آبان ۱۴۰۵ از طریق کد دستوری و سامانه حمایت امکان‌پذیر است. سرپرستان خانواری که نوبت شارژ اعتبارشان فرا رسیده اما کالابرگ دریافت نکرده‌اند، می‌توانند با شماره‌گیری کد *۵۰۰*۱۴۶۳# موجودی خود را بررسی و در صورت حذف از فهرست مشمولان، با دریافت کد ۱۲ رقمی درخواست بازبینی ثبت کنند.
به گزارش راهبرد فردا، هم‌زمان با اجرای مرحله جدید کالابرگ الکترونیکی در آبان ۱۴۰۵، برخی خانوارها از شارژ نشدن اعتبار خود خبر داده‌اند و به دنبال راهی برای پیگیری وضعیت مشمولیت هستند.
وزارت تعاون، کار و رفاه اجتماعی در اطلاعیه تازه‌ای که ۱۶ آبان منتشر شد، جزئیات استعلام موجودی، دریافت کد ۱۲ رقمی و ثبت اعتراض در سامانه حمایت را تشریح کرده است.
نکته مهم این است که شارژ نشدن کالابرگ همیشه به معنای حذف خانوار نیست. اعتبار آبان بر اساس رقم پایانی کد ملی سرپرست خانوار در سه مرحله فعال می‌شود و ممکن است هنوز نوبت شارژ برخی خانواده‌ها فرا نرسیده باشد.
پیگیری کالابرگ واریز نشده با کد ملی
اولین اقدام برای خانوارهایی که کالابرگ آن‌ها شارژ نشده، بررسی موجودی اعتبار است.
طبق اطلاعیه وزارت رفاه، سرپرست خانوار باید با سیم‌کارتی که به نام خودش ثبت شده، کد دستوری زیر را شماره‌گیری کند:
کد استعلام کالابرگ: *500*1463#
پس از شماره‌گیری، وضعیت اعتبار کالابرگ خانوار قابل بررسی است.
اگر مشخص شود که خانوار در مرحله مربوط مشمول تداوم دریافت اعتبار نشده است، امکان دریافت کد ۱۲ رقمی برای ورود به سامانه حمایت فراهم خواهد بود.
این کد برای ثبت درخواست بررسی مجدد استفاده می‌شود و نباید آن را با کد ملی یا کد رهگیری نهایی اعتراض اشتباه گرفت.
لینک مستقیم سامانه حمایت برای اعتراض به کالابرگ
سرپرستان خانواری که پس از استعلام مشخص شده اعتبار آن‌ها به دلیل وضعیت مشمولیت شارژ نشده، باید درخواست بازبینی را در سامانه حمایت ثبت کنند.
نشانی سامانه حمایت: https://hemayat.sfara.ir
بر اساس اطلاعیه وزارت تعاون، این سامانه مرجع رسمی ثبت درخواست بررسی مجدد برای خانوارهای معترض است.
متقاضیان باید با کد ملی سرپرست و کد ۱۲ رقمی دریافتی وارد سامانه شوند و پرسشنامه خوداظهاری را تکمیل کنند.
پس از ثبت نهایی، امکان پیگیری نتیجه درخواست از طریق همین سامانه وجود دارد.
آموزش مرحله‌به‌مرحله پیگیری کالابرگ واریز نشده
برای ثبت اعتراض به قطع کالابرگ، مراحل زیر را انجام دهید:
مرحله اول: استعلام موجودی
با تلفن همراه متعلق به سرپرست خانوار، کد *500*1463# را شماره‌گیری کنید و وضعیت اعتبار را بررسی کنید.
مرحله دوم: بررسی زمان شارژ
رقم آخر کد ملی سرپرست را با جدول زمان‌بندی واریز کالابرگ آبان تطبیق دهید. اگر هنوز نوبت شما فرا نرسیده است، نبود اعتبار جدید لزوماً به معنای حذف نیست.
مرحله سوم: دریافت کد ۱۲ رقمی
اگر نوبت شارژ شما فرا رسیده و مشخص شده از فهرست مشمولان خارج شده‌اید، از مسیر معرفی‌شده کد ۱۲ رقمی ورود به سامانه حمایت را دریافت کنید.
مرحله چهارم: ورود به سامانه حمایت
به نشانی hemayat.sfara.ir مراجعه کرده و کد ملی و کد ۱۲ رقمی را وارد کنید.
مرحله پنجم: تکمیل فرم اعتراض
اطلاعات و پرسشنامه خوداظهاری را با دقت تکمیل کنید و درخواست بازبینی را به ثبت نهایی برسانید.
مرحله ششم: پیگیری نتیجه
پس از دریافت کد رهگیری نهایی، وضعیت درخواست خود را از طریق سامانه حمایت بررسی کنید.
در صورت تأیید اعتراض، امکان بازگشت خانوار به فهرست دریافت‌کنندگان کالابرگ وجود خواهد داشت.
جدول زمان واریز کالابرگ آبان ۱۴۰۵
بر اساس برنامه اعلام‌شده، شارژ اعتبار کالابرگ آبان در سه مرحله انجام می‌شود.
| رقم آخر کد ملی سرپرست خانوار | زمان شارژ |
|---|---|
| ۰، ۱ و ۲ | جمعه ۱۵ آبان ۱۴۰۵ |
| ۳، ۴، ۵ و ۶ | دوشنبه ۲۵ آبان ۱۴۰۵ |
| ۷، ۸ و ۹ | پنجشنبه ۵ آذر ۱۴۰۵ |
بنابراین خانوارهایی که رقم آخر کد ملی سرپرست آن‌ها ۳ تا ۹ است، در تاریخ یکشنبه ۱۷ آبان هنوز به موعد اعلام‌شده برای شارژ اعتبار خود نرسیده‌اند.
این افراد نباید صرفاً به دلیل صفر بودن موجودی جدید، نتیجه بگیرند که کالابرگشان حذف شده است.
چه کسانی از امروز می‌توانند به حذف کالابرگ اعتراض کنند؟
یکی از نکات مهم اطلاعیه جدید وزارت رفاه، تعیین مهلت ثبت اعتراض برای گروه نخست دریافت‌کنندگان کالابرگ است.
یعقوب اندایش، معاون رفاه وزارت تعاون، کار و رفاه اجتماعی، اعلام کرده سرپرستان خانواری که رقم پایانی کد ملی آن‌ها صفر، یک یا دو است و اعتبارشان در ۱۵ آبان شارژ نشده، ۱۰ روز فرصت دارند درخواست بازبینی خود را ثبت کنند.
این مهلت از ۱۵ آبان آغاز شده و در مرحله فعلی مخصوص همین گروه است.
خانوارهای گروه‌های بعدی باید مطابق زمان‌بندی اعلام‌شده برای خود اقدام کنند و پیش از رسیدن نوبت، مراجعه غیرضروری به سامانه نداشته باشند.
جدول راهنمای پیگیری کالابرگ واریز نشده
| مشکل خانوار | اقدام لازم |
|---|---|
| پیامک کالابرگ دریافت نکرده‌ام | ابتدا موجودی را استعلام کنید |
| موجودی کالابرگ صفر است | زمان شارژ و وضعیت مشمولیت را بررسی کنید |
| رقم آخر کد ملی من ۰، ۱ یا ۲ است | در صورت عدم شارژ و احراز مشکل، درخواست بازبینی ثبت کنید |
| رقم آخر کد ملی من ۳ تا ۶ است | موعد شارژ ۲۵ آبان است |
| رقم آخر کد ملی من ۷ تا ۹ است | موعد شارژ ۵ آذر است |
| از فهرست مشمولان حذف شده‌ام | کد ۱۲ رقمی دریافت و در سامانه حمایت اعتراض کنید |
| درخواست اعتراض ثبت کرده‌ام | نتیجه را از سامانه حمایت پیگیری کنید |
| هنگام استعلام یا خرید مشکل دارم | با شماره ۰۲۱۶۳۶۹ تماس بگیرید |
شماره تلفن پیگیری کالابرگ واریز نشده
علاوه بر کد دستوری و سامانه حمایت، مرکز پاسخ‌گویی کالابرگ الکترونیکی با شماره زیر برای راهنمایی خانوارها معرفی شده است:
شماره پشتیبانی کالابرگ: ۰۲۱۶۳۶۹
خانوارها می‌توانند درباره مشکلات استعلام موجودی، مغایرت اعتبار یا اختلال در استفاده از کالابرگ از این مسیر راهنمایی دریافت کنند.
با این حال، تماس با مرکز پاسخ‌گویی جایگزین ثبت رسمی اعتراض در سامانه حمایت نیست.
بیشتر بخوانید:
-
کالابرگ آبان واریز شد، اما موجودی شما صفر است؟ قبل از اعتراض این موارد را بررسی کنید
-
درخواست افزایش کالابرگ را ثبت کردید؟ از کجا بفهمیم تأیید شده یا رد شده است؟
اگر پیامک کالابرگ نیامده باشد، اعتبار واریز نشده است؟
خیر. دریافت نکردن پیامک به‌تنهایی نشان‌دهنده شارژ نشدن اعتبار نیست.
ممکن است اعتبار کالابرگ فعال شده باشد اما پیامک اطلاع‌رسانی به دلیل مشکلات فنی یا ارتباطی به دست سرپرست خانوار نرسیده باشد.
برای اطمینان، بهتر است موجودی از طریق کد دستوری، اپلیکیشن شمیم یا خدمات رسمی کالابرگ در پیام‌رسان بله بررسی شود.
همچنین باید توجه داشت که کالابرگ مانند یارانه نقدی به‌صورت وجه قابل برداشت به حساب بانکی اضافه نمی‌شود؛ بلکه اعتبار خرید کالا از فروشگاه‌های طرف قرارداد است.
بنابراین افزایش نیافتن موجودی کارت بانکی نشانه شارژ نشدن کالابرگ نیست.
نتیجه اعتراض به کالابرگ چه زمانی اعلام می‌شود؟
در اطلاعیه جدید وزارت رفاه، مسیر ثبت و پیگیری درخواست بررسی مجدد مشخص شده است، اما زمان یکسان و قطعی برای رسیدگی به تمام پرونده‌ها اعلام نشده است.
پس از ثبت درخواست، اطلاعات اقتصادی خانوار باید بررسی شود و نتیجه نهایی در سامانه حمایت قابل مشاهده خواهد بود.
اگر اعتراض تأیید شود، امکان بازگشت به فهرست مشمولان فراهم است. در غیر این صورت، نتیجه بررسی و علت تأیید نشدن درخواست از طریق سامانه اعلام می‌شود.
بنابراین دریافت کد رهگیری به معنای پذیرش قطعی اعتراض یا شارژ فوری کالابرگ نیست.
هشدار درباره پیامک‌های جعلی کالابرگ
وزارت تعاون، کار و رفاه اجتماعی تأکید کرده است که برای ثبت درخواست بازبینی، پیامک حاوی لینک ارسال نمی‌کند.
به همین دلیل، خانوارها نباید روی لینک‌های ناشناسی که با عنوان «واریز کالابرگ»، «ثبت اعتراض» یا «افزایش اعتبار» ارسال می‌شوند کلیک کنند.
همچنین برای ثبت درخواست بررسی مجدد نیازی به پرداخت وجه به اشخاص یا سایت‌های واسطه وجود ندارد.
تمام مراحل باید از طریق مسیرهای رسمی اعلام‌شده انجام شود.
کالابرگ واریز نشده را چگونه پیگیری کنیم؟
در مجموع، اگر کالابرگ آبان ۱۴۰۵ هنوز برای خانوار شما شارژ نشده است، ابتدا باید رقم آخر کد ملی سرپرست را بررسی کنید.
اگر نوبت شارژ شما فرا نرسیده، لازم است تا تاریخ اعلام‌شده منتظر بمانید. اما اگر نوبتتان رسیده و مشخص شده اعتبار به دلیل حذف از فهرست مشمولان فعال نشده، می‌توانید با دریافت کد ۱۲ رقمی در سامانه حمایت درخواست بررسی مجدد ثبت کنید.
مهم‌ترین نکته برای امروز یکشنبه ۱۷ آبان ۱۴۰۵ این است که مهلت ۱۰ روزه اعتراض گروه نخست، یعنی کدهای ملی منتهی به صفر، یک و دو، آغاز شده است. سایر خانوارها باید مطابق زمان‌بندی مربوط به خود اقدام کنند.
